我公司為深（shēn）圳地區、較大規模的專業廚房設（shè）備製造企業，在企業發展過程（chéng）中，海角社区官网本著“內煉苦功（gōng）、外抓形象”的經營方針，加緊企業內部管理，深挖企業內部潛力，造就了一（yī）支強有力（lì）的企業技術管理隊伍，從麵確定保了產品的質量及切實有郊的售後服務。

一、硬件方麵：

1、設立直撥專用維修電話（huà）：生（shēng）產技術部專門下（xià）設工程維修部。全年每天（包（bāo）括（kuò）星（xīng）期日、節假日）自7：30-20：00有專人值班，並安排人員、車輛待命。

2、專（zhuān）來維修人員：設立專職售後服務維修人員，所有人（rén）員都是經過多年廚具製作（zuò）、生產（chǎn）實踐的工程技術人員和技工（gōng）。他們除由工程部安（ān）排隨時排除故障外，並按計劃對第一用（yòng）戶進（jìn）行每年2-3次的定期（qī）巡回專訪、調查。生產部（bù）、工程部聯合（hé）每月定期（qī）對維修人員進行技術培（péi）訓，並經常研究用戶反饋意見和技術人（rén）員（yuán）合理化建議，不斷改進創新產品，以便提供一流的新產（chǎn）品和滿意的服務。

3、維修工（gōng）具零配件：所有（yǒu）維修人員均配備壹套常用維修工具及部分優質易損（sǔn）件，保證爐灶類及電器類產品的故障能一次性排除，達到人（rén）到病除。

4、維修配件供應：因廚房設備尚未國標之中，大多數（shù）零配件並未具有（yǒu）互通性（xìng），並且同一企業生產產品因廚具產（chǎn）品更新快，可能不能互換。因此我（wǒ）們每一規格（gé）、每一品種（zhǒng）的產品（pǐn）出廠，保持一（yī）定（dìng）量的易（yì）損件儲備，外購產品也不例外。用戶的所有產品及（jí）其內部結構所要求的主要（yào）零（líng）配件和易損（sǔn）件（jiàn），檔案（àn）室都進行計（jì）算機存檔、備案，保證了維修（xiū）工作的及時性、準確性。

5、售（shòu）後服務專車：工程部專門配備工程（chéng）車用於維修，全天侯服務。

二、軟件方麵：

1、對客戶人員培訓：我方負責對所提供的所有設備進（jìn）行操作、保養（yǎng）培訓；負責對客戶專業人員進（jìn）行廚房設（shè）備維修、保養技術培訓，同時提供所有設備使用（yòng）、保養的說明書（shū）。

2、一星期（qī）常駐售後服務：對大型工程設備開始投入使用之日起，廠方（fāng）派遣技術全能的維修人員一名，駐（zhù）工（gōng）地一星期，全麵負責廚房設備的維修及保養工作，保證設備（bèi）正（zhèng）常運轉，一切費用由本公司自理。

3、海角社区官网承諾：凡本公司產品在壹年內保（bǎo）修，終身維修（如遇人為損壞，按成本費收取）。在接到用戶通知後，保證市區1小時內到達，郊區4小時內到達，省內跨地區及邊遠縣市12小（xiǎo）時內到達，外省48小時內到（dào）達。